Kravställning vid inköp av marknadsföring
Kravställning vid inköp av marknadsföring betyder att du formulerar tydligt vad ditt företag behöver, vilka resultat du förväntar dig och hur leveransen ska följas upp, innan du anlitar en byrå eller konsult. Jag hjälper dig att kravställa, att reklamera när leveransen inte motsvarar avtalet och att oberoende granska vad du faktiskt har fått för pengarna.
Du kanske vet att du behöver köpa in marknadsföring till företaget men inte var du ska börja. Du kanske inte känner till alla termer, eller vilka priser som är rimliga på marknaden. Då kan det vara svårt, och många byråer drar nytta av kravställare som saknar kunskap.
Varför är kravställning viktig när du köper marknadsföring?
Utan tydliga krav är det byrån som definierar vad du köper, och då blir det svårt att bedöma både pris och resultat. En bra kravställning gör att offerterna går att jämföra, att leveransen går att följa upp och att du vet vad du kan kräva om något inte blir som avtalat. Det skyddar både din budget och ditt varumärke.
Marknadsföring är dessutom fullt av facktermer och förkortningar, som SEO, SEM, CPC, CPM, konvertering och länkbygge. När beställaren inte vet exakt vad orden betyder är det lätt att köpa något annat än man tror, eller att betala för insatser som aldrig görs.
Vad ska en kravställning innehålla?
En kravställning för inköp av marknadsföring bör beskriva mål, målgrupp, omfattning, budget, tidplan och hur resultatet ska mätas. Ju mer konkret underlaget är, desto lättare blir det att jämföra leverantörer och hålla dem ansvariga. Tänk på följande punkter:
- Mål: Vad ska marknadsföringen leda till, till exempel fler förfrågningar, mer försäljning eller ökad kännedom?
- Målgrupp: Vilka kunder vill du nå, och var finns de?
- Omfattning: Vilka kanaler och tjänster ingår, och vad ingår inte?
- Budget och prismodell: Fast pris, timpris eller löpande månadsavgift, och vad ingår i priset?
- Tidplan: När ska leveranserna ske och när ska resultaten följas upp?
- Uppföljning: Vilka nyckeltal ska rapporteras, hur ofta och i vilken form?
- Avtalsvillkor: Bindningstid, uppsägning och vem som äger konton, material och data.
Så kan jag hjälpa dig
Jag hjälper dig i hela inköpsprocessen, från att formulera kraven till att granska vad du har fått i efterhand. Du kan få hjälp med en del eller med allt, beroende på var du står i dag.
- Kravställning: Vill du ha hjälp att formulera vad du ska köpa och vad du ska kräva av leverantören?
- Reklamation: Eller behöver du hjälp med en reklamation när leveransen inte motsvarar det du har betalat för?
- Oberoende granskning: Eller vill du helt enkelt se över vad du har köpt in och vad du faktiskt har fått, helt oberoende?
Det kan jag hjälpa dig med!
Vanliga frågor om inköp av marknadsföring
Hur vet jag om priset på marknadsföring är rimligt?
Begär offerter från flera leverantörer utifrån samma kravställning, så att du jämför samma sak. Be om en specifikation av vad som ingår i priset och hur mycket tid som läggs på varje del.
Vad gör jag om byrån inte levererar det som avtalats?
Gå först igenom avtalet och dokumentera vad som har levererats jämfört med vad som var överenskommet. Utifrån det kan du reklamera och kräva att bristerna åtgärdas, eller att priset justeras.
Kan jag få en oberoende granskning av min nuvarande byrå?
Ja. En oberoende granskning går igenom vad du har köpt, vad som faktiskt har levererats och om arbetet ger resultat. Det ger dig ett underlag för att fortsätta, omförhandla eller byta leverantör.
Hör av dig så berättar jag mer.
